Компания SHIPMASTER  осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта" :

  • Адрес для возврата: г. Буча отделение №1.
  • Получатель: Бордюгов Николай Олегович
  • Контактное лицо: Бордюгов Николай Олегович +380505672446
  • Обратная доставка:
    • При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель.
    • При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку несёт продавец.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру
(☎) +38 (050) 567 - 24 - 46
(☎) +38 (098) 753 - 01 - 32
(☎) +38 (093) 389 - 22 - 64

или письмом на электронную почту:

(✉): infoshipmaster@gmail.com

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1.   если товар не соответствует качеству, о котором заявлял производитель;

2.   если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании "Новая Почта". 

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, а именно: 

  • товарная упаковка не повреждена 
  • комплектация полная 
  • отсутствуют какие-либо механические повреждения 
  • отсутствуют следы использования 

Возврат отправления можно осуществить в течение 14 дней с момента получения. 

Возврат денежных средств осуществляется по указанным покупателем реквизитам в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара продавцом. 

Если на момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

  • Купить любой другой товар в нашем магазине.
  • Получить обратно свои деньги, потраченные на покупку товара.
  • Обменять товар на такой же при первом его поступлении в продажу.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества: 

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • бесплатного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.
  • в случае обнаружения недостатков товара просим сообщить продавцу как можно быстрее после получения товара для оперативного решения вопроса. Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются действующим законодательством Украины и гарантийными условиями продавца. Сообщить можно: телефонным звонком, сообщением на электронную почту infoshipmaster@gmail.com, или в мессенджеры по номеру телефона:

+38 050 567 24 46
+38 098 753 01 32

Требования потребителя, предусмотренные данной статьёй, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой данной статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат денежных средств осуществляется по указанным покупателем реквизитам в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара продавцом. 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.