Компанія SHIPMASTER  здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" :

  • Адреса для повернення: м. Буча відділення №1.
  • Одержувач: Бордюгов Микола Олегович
  • Контактна особа: Бордюгов Микола Олегович +380505672446
  • Зворотня доставка:
    • При поверненні товару належної якості витрати на зворотну доставку несе покупець.
    • При поверненні товару неналежної якості витрати на зворотну доставку несе продавець.

Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером
(☎) +38 (050) 567 - 24 - 46
(☎) +38 (098) 753 - 01 - 32
(☎) +38 (093) 389 - 22 - 64

або листом на електронну пошту:

(✉): infoshipmaster@gmail.com

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

1.   якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;

2.   якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта". 

Повернення повинно бути належної якості, а саме: 

  • товарна упаковка не пошкоджена 
  • комплектація повна 
  • відсутні будь-які механічні пошкодження 
  • відсутні сліди користування 

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання. 

Повернення коштів здійснюється на вказані покупцем реквізити протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару. 

Якщо в момент обміну такого ж товару немає в наявності, то покупець може:

  • Купити будь-який інший товар в нашому магазині.
  • Отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару.
  • Поміняти товар на такий же при першому його надходженні в продаж.

Умови повернення товарів неналежної якості: 

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
  • у разі виявлення недоліків товару просимо повідомити продавця якомога швидше після отримання товару для оперативного вирішення питання. Права покупця щодо товару неналежної якості визначаються чинним законодавством України та гарантійними умовами продавця. Повідомити можна: телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту infoshipmaster@gmail.com, або в мессенджери по номеру телефону:

+38 050 567 24 46
+38 098 753 01 32

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення коштів здійснюється на вказані покупцем реквізити протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару. 

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.